Webwinkel b2b en b2c algemene voorwaarden

Wil je algemene voorwaarden voor je webshop opstellen? Met de Documenten Selfservice van DAS doe je dat heel makkelijk zelf.

Zo stel je algemene voorwaarden op voor je webwinkel.

Vul de situatie in voor jouw webshop.
Leg online je rechten en plichten vast.
Na het invullen kun je het document direct downloaden.

Let op! Dit is de Nederlandse variant. Klik hier voor de Engelse variant.

Webwinkel algemene voorwaarden voorbeeld

Klik hier door naar een voorbeeld van de algemene voorwaarden voor webshops. Wilt dergelijke voorwaarden op maat voor úw webwinkel? Lees dan verder.

Waarom heeft mijn webwinkel algemene voorwaarden nodig?

De belangrijkste reden: het is wettelijk verplicht om algemene voorwaarden te hebben. Elke winkel moet voldoen aan wettelijke regels om hun klanten te beschermen. Voor webwinkels zijn die regels zelfs nog wat uitgebreider. Verder zijn algemene voorwaarden er niet alleen voor je klanten. Als ze juridisch correct zijn opgesteld, kunnen algemene voorwaarden ook jouw webwinkel beschermen.

Wat regelen de algemene voorwaarden voor webshops?

De Algemene Voorwaarden Webwinkel B2B en B2C van DAS zorgen ervoor dat je webwinkel aan alle wettelijke regels voldoet. Ook volgt je webwinkel dan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Volgens de AVG moet je je klant in een privacy statement informeren over hoe je zijn persoonsgegevens verwerkt. Daarnaast moet je je klanten informeren over het herroepingsrecht.

Ook deze punten staan de algemene voorwaarden:

betalingswijze;
levering;
totstandkoming van overeenkomsten;
je beleid rond prijsveranderingen;
garantie;
aansprakelijkheid;
procedure van je webwinkel bij klachten.

Zo zorg je dat de je algemene voorwaarden ook echt gelden

Je hebt je algemene voorwaarden in onze shop opgesteld. Dan moet je ervoor zorgen dat ze ook echt geldig zijn. Dat doe je door elke klant om een akkoord te vragen. Je klant moet daarvoor zelf een handeling verrichten: een al automatisch aangevinkt hokje is dus niet voldoende.

1. Bij nieuwe klanten akkoord opvragen
Is een klant nieuw in je webshop? Dan kun je je klant vragen om eerst akkoord te gaan met je voorwaarden. Dus voordat die het aankoopproces of een inschrijving kan afronden. Dat kan bijvoorbeeld met een vinkje of checkbox ‘Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ben ermee akkoord’. Dat moet je klant zelf dan nog aanvinken. Op die manier gaat hij bewust akkoord met de algemene voorwaarden. Zo kun je later aantonen dat de klant inderdaad ‘akkoord’ heeft aangevinkt.

2. Bij bestaande klanten akkoord opvragen
Wil je dat je bestaande klanten ook akkoord gaan met je nieuwe algemene voorwaarden? Vraag die dan om opnieuw akkoord te gaan. Dat kun je bijvoorbeeld doen als ze een volgende bestelling plaatsen.

TIP! Zet bij het vinkje voor akkoord ook een link naar je algemene voorwaarden. Dan kan je klant die direct lezen.

Voorbeeld algemene voorwaarden webwinkel

Nieuwsgierig naar hoe algemene voorwaarden eruitzien? Bekijk hier een voorbeeld van de algemene voorwaarden voor webshops. Wil je liever algemene voorwaarden die op maat gemaakt zijn voor jouw eigen webwinkel? Lees dan verder.

Algemene voorwaarden webshop opstellen doe je makkelijk zelf!

Stel direct zelf de algemene voorwaarden voor je webwinkel op. Vul de vragenlijst in en maak zo de algemene voorwaarden die voor jouw eigen specifieke situatie en webshop gelden. Daarna kun je het document direct downloaden. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Engels.)

Begin hier: Algemene Voorwaarden Webshop Nederlands opstellen

Heb je een vraag over algemene voorwaarden voor je webwinkel? Neem gerust contact met ons op.