Brief ondeugdelijk product binnen garantietermijn

• Heb je een product ontvangen dat kapot is?
• Of is het snel na aankoop kapotgegaan?
• Vraag je leverancier om het te repareren of te vervangen.

Maak gebruik van jouw recht op de reparatie van een ondeugdelijk product!

Wat is een ondeugdelijk product? Een ondeugdelijk product voldoet niet aan de beloften van de leverancier. Dit is bijvoorbeeld het geval als het product beschadigd is of niet werkt.

Wat is een wettelijke garantietermijn?

De wettelijke garantie betekent dat je altijd recht hebt op een goed product. Als een product niet deugt, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van jouw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer meegaat dan het andere.

Wat is een contractuele garantie?

Vaak bieden leveranciers of fabrikanten van producten zelf al een garantieperiode aan. Binnen die periode bieden ze gratis reparatie aan of vervangen ze een ondeugdelijk product. Dit wordt contractuele garantie genoemd en is een aanvulling op de wettelijke garantie.

Maak je gebruik van je recht op wettelijke garantie?

Stuur de leverancier een brief waarin je vraagt om reparatie of vervanging van je beschadigde of kapotte product. Gebruik daarvoor onze gratis voorbeeldbrief.

Let op: in zakelijke overeenkomsten wordt het recht op wettelijke garantie vaak uitgesloten. Lees daarom altijd de algemene voorwaarden van de leverancier of dienstverlener voordat je een product koopt.

Hoe werkt het?

Start de vragenlijst. Beantwoord de vragen. Je krijgt daarbij uitleg. Aan de hand van jouw antwoorden krijg je een brief ondeugdelijk product binnen garantietermijn op maat.