Brief oneens met ontvangen factuur

• Maak bezwaar tegen een factuur waarmee je het niet eens bent
• Leg duidelijk uit waarom je de factuur of het bedrag betwist
• Stel gratis je brief op aan de hand van een eenvoudige vragenlijst

Ben je het niet eens met een factuur die je hebt ontvangen?

Met deze gratis brief van DAS leg je de leverancier uit waarom je bezwaar maakt tegen de factuur. Vul de vragenlijst in en maak een brief die past bij jouw situatie.

Wanneer gebruik je deze brief?

Gebruik de voorbeeldbrief als je een factuur hebt ontvangen waarmee je het niet eens bent. Bijvoorbeeld omdat:

• je het product of de dienst niet hebt besteld;
• het bedrag op de factuur niet klopt;
• je een andere prijs hebt afgesproken;
• de factuur afwijkt van de afspraken die je met de leverancier hebt gemaakt;
• je bezwaar wilt maken, maar de factuur wel onder protest betaalt.

Door duidelijk te beschrijven waarom je het niet eens bent met de factuur, weet de leverancier tegen welk deel van de rekening je bezwaar maakt.

Wat betekent betalen onder protest?

Wil of moet je de factuur toch betalen terwijl je het niet eens bent met het bedrag? Dan kun je aangeven dat je onder protest betaalt. Daarmee maak je duidelijk dat je met de betaling niet automatisch aangeeft dat je het eens bent met de factuur.

Let op: of dit in jouw situatie de beste aanpak is, hangt af van de omstandigheden.

Wat staat er in de brief?

Met de voorbeeldbrief leg je jouw bezwaar schriftelijk vast. Afhankelijk van de antwoorden die je tijdens het opstellen geeft, kun je onder meer aangeven:

• om welke factuur het gaat;
• waarom je het niet eens bent met de factuur;
• welk bedrag of onderdeel je betwist;
• welke afspraken volgens jou zijn gemaakt;
• wat je van de leverancier verwacht;
• wat de gevevens van de leverancier zijn;
• binnen welke termijn je een reactie wilt ontvangen.

Wat heb je nodig?

Houd voordat je begint in ieder geval de betreffende factuur en eventuele afspraken met de leverancier bij de hand. Denk bijvoorbeeld aan een offerte, overeenkomst, orderbevestiging of relevante correspondentie.

Zo kun je tijdens het invullen gemakkelijker de juiste gegevens overnemen.

Wanneer is deze brief niet geschikt?

Deze brief is bedoeld voor situaties waarin jij een factuur hebt ontvangen en daar bezwaar tegen wilt maken. Zoek je juist betaling van een klant die jouw factuur nog niet heeft betaald? Dan heb je een ander type brief nodig, bijvoorbeeld een betalingsherinnering of aanmaning.

Heb je een ingewikkeld geschil, twijfel je over je juridische positie of zijn er inmiddels verdere juridische stappen gezet? Laat dan beoordelen welke aanpak bij jouw situatie past.

Zo maak je bezwaar tegen een factuur

1. Start de vragenlijst

Beantwoord de vragen over de factuur, de leverancier en de reden waarom je bezwaar maakt.

2. Stel je brief op

Je antwoorden worden gebruikt om de brief aan te passen aan jouw situatie.

3. Controleer je gegevens

Controleer de brief zorgvuldig voordat je hem verstuurt. Let vooral op namen, bedragen, factuurnummers, afspraken en termijnen.

4. Verstuur de brief

Stuur de brief aangetekend naar de leverancier en bewaar zelf een kopie. Bewaar ook informatie waarmee je kunt aantonen wanneer en hoe je de brief hebt verstuurd.Een betaling onder protest geeft jou het recht om er later nog op terug te komen.

5. Reageert de verkoper niet meer?

Neem dan contact met ons op. Heb je geen rechtsbijstandverzekering?

Belangrijk

Dit is een voorbeeldbrief van DAS.

• Je kunt deze brief aanpassen aan jouw situatie.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor jouw brief.
• Verstuur de brief aangetekend én per gewone post/e-mail.
• Bewaar een kopie voor jouzelf.

Verstuur je brief per post of aangetekende e-mail

Wil je kunnen aantonen dat je brief is verstuurd en ontvangen? Dan kun je de brief aangetekend per post of via Aangetekend Mailen versturen.

Met Aangetekend Mailen van DAS verstuur je de brief digitaal. De verzending en ontvangst worden vastgelegd, zodat je bewijs hebt van het verzend- en ontvangstproces.

• Veilig versturen van digitale documenten
• Verzending en ontvangst worden vastgelegd
• Je ontvangt een statusrapport als bewijs

Bekijk hoe Aangetekend Mailen werkt

Veelgestelde vragen over bezwaar tegen een factuur

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een factuur?

Laat de leverancier weten dat je het niet eens bent met de factuur en leg uit waarom. Met deze voorbeeldbrief kun je jouw bezwaar schriftelijk vastleggen.

Moet ik een factuur betalen als ik het er niet mee eens ben?

Dat hangt af van jouw situatie en de afspraken die je met de leverancier hebt gemaakt. Soms kun je ervoor kiezen de factuur te betalen en tegelijkertijd duidelijk te maken dat je onder protest betaalt. Twijfel je over de gevolgen in jouw situatie? Laat je dan juridisch adviseren.

Wat betekent betalen onder protest?

Betalen onder protest betekent dat je bij de betaling duidelijk maakt dat je bezwaar houdt tegen de factuur. Je geeft daarmee aan dat je betaling niet zonder meer betekent dat je het eens bent met de rekening.

Welke documenten moet ik bewaren?

Bewaar de factuur, je bezwaarbrief en relevante afspraken of correspondentie met de leverancier. Bewaar ook informatie waaruit blijkt wanneer en hoe je de brief hebt verstuurd.

Kan ik bezwaar tegen een factuur per e-mail versturen?

Je kunt je bezwaar schriftelijk versturen. Bewaar de verzonden brief of e-mail en relevante verzendgegevens, zodat je kunt terugvinden wat je hebt verstuurd en wanneer.

Wat kan ik doen als de leverancier mijn bezwaar afwijst?

Bekijk waarom de leverancier jouw bezwaar afwijst en vergelijk dit met de gemaakte afspraken en de beschikbare documenten. Blijft er een geschil bestaan, dan kan het verstandig zijn om juridisch te laten beoordelen welke vervolgstap bij jouw situatie past.