Engelse algemene voorwaarden voor je webshop

• Voor webshops met Engelstalige klanten
• Leg afspraken vast over onder andere betaling, levering, garantie, aansprakelijkheid en klachten
• Stel je algemene voorwaarden online op aan de hand van een vragenlijst

Wanneer heb je Engelse algemene voorwaarden nodig?

Engelse algemene voorwaarden zijn relevant als je via je webshop verkoopt aan Engelstalige klanten. Met de voorwaarden maak je vooraf duidelijk welke afspraken gelden wanneer een klant een product of dienst bij je koopt.

Dat is bijvoorbeeld relevant als:

• je webshop zich richt op klanten buiten Nederland;
• Engelstalige klanten bij je kunnen bestellen;
• je afspraken over de aankoop ook in het Engels duidelijk wilt vastleggen.

Verkoop je aan consumenten of klanten in andere landen? Houd er dan rekening mee dat er wettelijke regels kunnen gelden waarvan je niet in je algemene voorwaarden kunt afwijken.

Heb je de Nederlandse algemene voorwaarden voor je webshop nodig?

Verkoop je ook aan Nederlandstalige klanten? Bekijk dan de Nederlandse algemene voorwaarden voor webshops. Zo kun je je klanten de voorwaarden aanbieden in een taal die bij hen past. Bekijk de Nederlandse algemene voorwaarden voor webshops

Wat regel je in algemene voorwaarden voor je webshop?

In algemene voorwaarden leg je afspraken vast die gelden bij aankopen via je webshop. Zo weten jij en je klanten vooraf waar jullie aan toe zijn.

Je kunt afspraken vastleggen over onder andere:

• betaling en prijzen: hoe en wanneer je klant betaalt;
• levering: afspraken over de levering van een bestelling;
• garantie: wat een klant kan verwachten wanneer er iets mis is met een product;
• aansprakelijkheid: afspraken over aansprakelijkheid binnen de grenzen van de wet;
• klachten: hoe klanten een klacht kunnen indienen en hoe je daarmee omgaat;
• overige afspraken: andere voorwaarden die gelden bij de overeenkomst tussen jou en je klant.

Voor wie zijn deze Engelse algemene voorwaarden bedoeld?

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor ondernemers met een webshop die hun afspraken met Engelstalige klanten willen vastleggen.

Richt je je zowel op Nederlandstalige als Engelstalige klanten? Dan kan het relevant zijn om je algemene voorwaarden in beide talen beschikbaar te stellen.

Hoe zorg je dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn?

Het is belangrijk dat je klanten je algemene voorwaarden kunnen bekijken voordat zij een bestelling plaatsen en dat zij ermee akkoord gaan. Zorg daarom dat je de voorwaarden duidelijk aanbiedt tijdens het bestelproces.

Nieuwe klanten

Laat een nieuwe klant tijdens het bestellen actief akkoord gaan met je algemene voorwaarden. Dit kun je bijvoorbeeld doen met een checkbox met een link naar de voorwaarden. Vink de checkbox niet vooraf aan. De klant moet zelf actief aangeven akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Bijvoorbeeld:

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden

Maak van 'algemene voorwaarden' een link naar de voorwaarden, zodat je klant deze eenvoudig kan bekijken voordat die akkoord gaat.

Bestaande klanten

Wil je nieuwe of gewijzigde algemene voorwaarden gebruiken voor bestaande klanten? Zorg er dan voor dat je deze voorwaarden opnieuw op de juiste manier aanbiedt. Bij een volgende bestelling kun je de klant de geldende algemene voorwaarden bijvoorbeeld opnieuw laten bekijken en accepteren.

Wanneer moet je extra opletten?

Algemene voorwaarden staan niet los van de wet. Verkoop je aan consumenten of klanten in andere landen, dan kunnen wettelijke regels van toepassing zijn waarvan je niet via je algemene voorwaarden mag afwijken.

Welke regels op jouw webshop en klanten van toepassing zijn, kan onder andere afhangen van de landen waarop je je webshop richt.

Hoe stel je Engelse algemene voorwaarden voor je webshop op?

Je stelt het document online samen aan de hand van een vragenlijst.

1. Start de vragenlijst.
2. Beantwoord de vragen over je webshop.
3. Stel op basis van je antwoorden je document samen.

Veelgestelde vragen over Engelse algemene voorwaarden voor webshops

Heb ik Engelse algemene voorwaarden nodig voor mijn webshop?

Bedien je Engelstalige klanten, dan helpen Engelse algemene voorwaarden om de afspraken rond een aankoop voor deze klanten begrijpelijk vast te leggen. Of en welke voorwaarden je juridisch nodig hebt, hangt af van je situatie en de klanten en landen waarop je je richt.

Wat staat er in algemene voorwaarden voor een webshop?

In algemene voorwaarden leg je afspraken vast die gelden bij een aankoop in je webshop. Denk bijvoorbeeld aan betaling, levering, garantie, aansprakelijkheid en de afhandeling van klachten.

Zijn deze voorwaarden geschikt als ik buiten Nederland verkoop?

Verkoop aan klanten buiten Nederland kan betekenen dat je rekening moet houden met aanvullende of dwingende regels van het betreffende land. Algemene voorwaarden kunnen zulke wettelijke rechten niet zonder meer uitsluiten.

Heb ik naast Engelse ook Nederlandse algemene voorwaarden nodig?

Welke taal passend is, hangt af van de klanten op wie je webshop zich richt. Bedien je zowel Nederlandstalige als Engelstalige klanten, dan kan het voor de begrijpelijkheid relevant zijn om je voorwaarden in beide talen beschikbaar te stellen.

Wanneer moet mijn klant de algemene voorwaarden kunnen bekijken?

Zorg dat klanten de voorwaarden kunnen bekijken voordat zij de overeenkomst sluiten. Maak ze daarom goed vindbaar tijdens het bestelproces.

Wat is het verschil tussen algemene voorwaarden en een privacyverklaring?

Algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen jou en je klant rondom de overeenkomst. Een [privacyverklaring] legt uit welke persoonsgegevens je verwerkt, waarom je dat doet en welke rechten betrokkenen daarbij hebben.